1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs dans l’Union européenne (directive 2011/83/UE transposée localement), le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du ou des Produit(s) commandé(s) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux liés au retour des Produits.

Le droit de rétractation peut être exercé par le Client lui-même (à l’exclusion du simple destinataire), par l’envoi d’un e-mail à l’adresse suivante : hello@sashinah.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous.

2. Formulaire type de rétractation

(à compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de : SASHINAH
E-mail : hello@sashinah.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produit(s) suivants :
– Commandé(s) le : ……………………………
– Reçu(s) le : ……………………………………
– Numéro de commande : ………………………
– Nom du consommateur : ………………………
– Adresse du consommateur : …………………
……………………………………………………………
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………………………
– Date : ……………………………

3. Modalités de retour

Une fois la demande de rétractation reçue, le Service Client indiquera au Client l’adresse postale à laquelle renvoyer les Produits. Les Produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, conformément à l’information précontractuelle fournie sur le Site.

Les Produits doivent être retournés dans un état permettant leur recommercialisation, sans avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tout accessoire, notice et étiquetage.

4. Remboursement

Le remboursement du ou des Produit(s) retourné(s) sera effectué au plus tard quatorze (14) jours après réception effective des Produits ou après réception de la preuve d’expédition desdits Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires pour lui.

5. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article 16 de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, transposée dans la législation nationale applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux Produits :
– Fournis selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
– Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– Qui ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– Indissociablement mélangés avec d’autres articles après livraison ;
– Fournis sous forme de contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.