Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez SASHINAH, nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique explique de manière simple et claire :
- Quelles données nous collectons (ex. : nom, e-mail, historique d’achat).
- Pourquoi nous les collectons (ex. : traiter vos commandes, améliorer notre site, vous envoyer des offres).
- Comment vous pouvez contrôler vos données (ex. : demander leur suppression ou refuser les cookies).
Pour toute question, contactez-nous à : hello@sashinah.com
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site SASHINAH est la marque SASHINAH, exploitée par une société enregistrée à Sofia (Bulgarie).
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@sashinah.com.
3. Types de données collectées
3.1 Données personnelles
Il s’agit de données liées à l’achat de biens (votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, email, numéro de téléphone, statistiques sur vos achats et autres). Nous traitons ces données pour livrer les biens que vous avez achetés et pour conserver des enregistrements de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures à votre demande pour conclure un tel contrat.
3.2 Données utilisateur
Il s’agit de données montrant comment vous utilisez notre site Web et d’autres services en ligne, ainsi que de toutes les données que vous publiez sur notre site Web ou via d’autres services en ligne. Nous traitons ces données pour exploiter notre site Web et pour garantir que nous vous fournissons un contenu pertinent, pour assurer sa sécurité, pour conserver des copies de sauvegarde de notre site Web et/ou de notre base de données et pour nous permettre de gérer et d’administrer notre site Web, d’autres services en ligne et entreprise. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, qui dans ce cas nous permettent de gérer correctement notre site Web et notre activité.
3.3 Données techniques
Il s’agit de données liées à l’utilisation de notre site Web et de nos services en ligne, telles que votre adresse IP, vos informations de connexion, les détails de votre navigateur, la durée de votre visite sur les pages de notre site Web, les pages vues et les chemins de navigation, les détails du nombre de visites sur notre site Web. site Web, les paramètres de fuseau horaire et les autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. La source de ces données provient de notre système de suivi analytique. Nous traitons ces données pour analyser l’utilisation de notre site Web et d’autres services en ligne, pour administrer et protéger notre entreprise et notre site Web, pour fournir du contenu et des publicités pertinents et pour comprendre l’efficacité de nos publicités. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, qui dans ce cas nous permettront de gérer correctement notre site Web et notre activité, de développer notre activité et de déterminer notre stratégie marketing.
3.4 Données marketing
Il s’agit de données liées à vos préférences en matière de réception d’informations marketing de notre part et de celles de tiers, ainsi que de votre méthode de communication préférée. Nous traitons ces données afin de pouvoir vous inclure dans nos promotions, telles que des jeux, des prix et des cadeaux gratuits, vous fournir un contenu et des publicités adéquats et comprendre l’efficacité de ces publicités en conséquence. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, qui dans ce cas nous aideront à étudier la manière dont les clients utilisent nos produits, à les développer, à développer notre activité et à déterminer notre stratégie marketing.
3.5 Données de communication
Il s’agit de tout message que vous nous envoyez (que ce soit via le formulaire de contact de notre site ou par chat, e-mail, publication sur les réseaux sociaux ou tout autre type de message envoyé). Nous traitons ces données dans le but de communiquer avec vous, de tenir des registres et de constater, exercer ou défendre des droits en justice. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, qui dans ce cas sont de répondre aux messages qui nous sont envoyés, de conserver des enregistrements et de mener ou de défendre des actions en justice.
4. Finalités et bases légales du traitement
Nous pouvons utiliser des données personnelles, des données d’utilisateur, des données techniques et des données marketing pour vous fournir un contenu et des publicités adéquats (y compris des publicités Facebook ou d’autres publicités) et pour comprendre l’efficacité des publicités fournies en conséquence. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, qui sont liés à la croissance de notre activité. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous envoyer d’autres communications marketing. La base juridique de ce traitement est soit le consentement, soit des intérêts légitimes (à savoir le développement de notre activité).
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement dans le but pour lequel elles ont été collectées ou, si nécessaire, dans un but proche de la finalité principale. Pour plus d’informations, écrivez-nous à hello@sashinah.com. Dans le cas où nous devions utiliser vos données à des fins nouvelles et sans rapport, nous vous en informerons en vous exposant les raisons juridiques de nos actions.
La base juridique du traitement de vos données personnelles à des fins de communications marketing est : votre consentement ou nos intérêts légitimes (par exemple développer notre activité).
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.
Lorsque nous décidons de la durée de conservation de ces données, nous prenons en compte leur quantité, leur nature et leur sensibilité, le risque potentiel d’utilisation ou de divulgation non autorisée et les finalités du traitement, ainsi que la possibilité de les atteindre par d’autres moyens et exigences légales.
En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, qui incluent le droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la restriction, le transfert, l’opposition au traitement, la portabilité des données et (lorsque la base juridique du traitement est le consentement) de retirer votre consentement.
5. Modalités de collecte des données
Fournis par vous personnellement (en remplissant des formulaires sur notre site ou en envoyant des emails) ;
Collectées automatiquement (certaines données obtenues auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web, grâce à l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires. Veuillez lire notre politique en matière de cookies.) ;
6. Communications marketing
Conformément aux dispositions légales en matière de protection des données personnelles et des communications électroniques, nous pouvons vous envoyer des communications marketing si :
- effectuer un achat, vous inscrire sur notre site ou nous faire une demande concernant nos biens ou services ; ou
- vous avez accepté de recevoir des communications marketing, dans les deux cas vous n’avez pas expressément refusé de recevoir de telles communications.
Conformément aux dispositions légales, si vous êtes une personne morale, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sans votre consentement. Dans ce cas, vous pouvez également à tout moment refuser de recevoir des e-mails marketing de notre part.
Avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing, nous vous demanderons votre consentement exprès.
Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing en nous contactant.
Notez que si vous refusez de recevoir des communications marketing, cette désinscription ne s’applique pas aux données personnelles fournies à la suite d’autres transactions telles que des achats, etc.
7. Partage des données personnelles
Nous demandons à tous les tiers auxquels nous transférons vos données de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Les tiers ne peuvent traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiquement définies et conformément à nos instructions.
8. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour empêcher la perte accidentelle, l’utilisation, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé de vos informations personnelles. Nous fournissons l’accès à vos données personnelles uniquement aux employés et partenaires qui ont un besoin professionnel d’utiliser ces données. Ils sont chargés de traiter vos données personnelles selon nos instructions et de respecter les règles de confidentialité.
Nous avons mis en place une procédure pour traiter les fuites suspectées de vos données personnelles et nous vous informerons, ainsi que les régulateurs concernés, de telles violations si et lorsque cela est nécessaire.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues, et conformément aux obligations légales du pays concerné.
- Les données liées aux commandes et obligations comptables/fiscales sont conservées pour la durée prévue par la législation applicable dans chaque pays (généralement entre 5 et 10 ans).Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et aux législations nationales en vigueur, ces durées peuvent varier selon le pays de résidence du client.
- Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif.
- Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, ou au maximum selon les recommandations locales (souvent 3 ans après la dernière interaction).
- Les cookies et données techniques sont conservés pour une durée limitée (par ex. 13 mois maximum pour les cookies analytiques, conformément aux recommandations européennes).
10. Transferts hors UE
Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
11. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, le cas échéant, accéder à ces données.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas (ex : contestation de l’exactitude des données).
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@sashinah.com. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité afin de garantir la sécurité de vos données.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
12. Cookies
Votre navigateur peut être configuré pour refuser tout ou partie des cookies ou pour vous avertir lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir indisponibles ou ne pas fonctionner correctement.
12.1 Politique de cookies (détaillée)
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le bandeau de gestion des cookies.
12.2 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (ex. gestion du panier, sécurité de session). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
- Cookies de performance/statistiques : permettent d’analyser l’utilisation du site (pages visitées, temps de navigation, erreurs rencontrées). Durée de conservation : 13 mois maximum.
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, localisation, choix de navigation) pour améliorer votre confort d’utilisation.
12.3 Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur le site Sashinah, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet :
- d’accepter tous les cookies,
- de refuser tous les cookies non essentiels,
- ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement en cliquant sur « Paramètres des cookies » disponible en bas de page ou dans votre navigateur.
13 Politique de cookies – SASHINAH
13.1. Introduction
Cette politique de cookies décrit la manière dont la marque SASHINAH, exploitée par Siaflore EOOD, utilise les cookies et technologies similaires sur son site web.
Elle vient en complément de notre Politique de Confidentialité et s’applique à toute personne naviguant sur notre site.
13.2. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site web. Ils permettent notamment de reconnaître un utilisateur, de mémoriser ses préférences ou d’analyser l’usage du site.
13.3. Types de cookies utilisés
13.4. Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau cookies s’affiche. Vous pouvez :
- Accepter tous les cookies
- Refuser tous les cookies non essentiels
- Personnaliser vos choix
Vos préférences sont enregistrées pour une durée de 6 mois (sauf retrait anticipé).
13.5. Comment gérer les cookies ?
Vous pouvez à tout moment :
- modifier vos préférences en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas du site,
- configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
13.6 Transfert hors UE
Certains cookies (Google, Meta/Facebook) impliquent un transfert de données hors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
13.7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et exercer vos droits (accès, rectification, opposition) en nous écrivant à : hello@sashinah.com.
14. Données des mineurs
Ce site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
15. Prise de décision automatisée
Nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, mais uniquement dans la mesure permise par la loi. Nous n’effectuons pas de prise de décision automatisée ni de profilage automatisé.
Nous n’effectuons pas de prise de décision automatisée au sens de l’article 22 RGPD. Toute personnalisation de contenu publicitaire repose sur une analyse statistique non automatisée.
16. Registre de traitement
Nous tenons un registre de nos activités de traitement, en conformité avec l’article 30 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
17. Référent RGPD
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre référent RGPD à l’adresse suivante : hello@sashinah.com
18. Liens tiers
Ce site Web peut inclure des liens vers d’autres sites Web, plug-ins et applications tiers. Cliquer sur ces liens ou les activer peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes donc pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
19. Réclamations et contact
Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus (accès, rectification, suppression, opposition, etc.), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@sashinah.com.
Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous pourrons vous demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Nous pourrons également vous solliciter pour obtenir des précisions supplémentaires, afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
20. Droit applicable et autorités compétentes
Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière non conforme à la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence de l’Union européenne.
*Consultez la liste complète ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Autorité nationale compétente
Commission pour la protection des données personnelles (CPDP)
- Adresse : 2, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofia, Bulgarie
- Téléphone : +359 (2) 940 20 46
- Fax : +359 (2) 940 36 40
- E-mail : kzld@cpdp.bg
- Site web : https://www.cpdp.bg
Avant toute démarche officielle, nous vous encourageons à nous contacter afin de tenter de résoudre le problème à l’amiable. Par e-mail à l’adresse suivante : hello@sashinah.com
21. Modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.
