1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores en la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE, transpuesta a nivel nacional), el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del/de los Producto(s) pedido(s) para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir otros costes que los derivados de la devolución de los Productos.

El derecho de desistimiento puede ser ejercido por el propio Cliente (excluido el simple destinatario), enviando un e-mail a la siguiente dirección: hello@sashinah.com, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

2. Modelo de formulario de desistimiento

(rellenar y enviar solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de: SASHINAH
E-mail: hello@sashinah.com

Por la presente, te notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del/de los siguiente(s) Producto(s):
– Pedido(s) el: ……………………………
– Recibido(s) el: ……………………………………
– Número de pedido: ………………………
– Nombre del consumidor: ………………………
– Dirección del consumidor: …………………
……………………………………………………………
– Firma del consumidor (solo en caso de notificación en papel): ……………………………………
– Fecha: ……………………………

3. Modalidades de devolución

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente indicará al Cliente la dirección postal a la que debe devolver los Productos. Los Productos deben devolverse en un plazo de catorce (14) días tras la notificación del desistimiento.

Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente, de conformidad con la información precontractual facilitada en el Sitio.

Los Productos deben devolverse en un estado que permita su reventa, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, y en su embalaje original, acompañados de cualquier accesorio, instrucciones y etiquetado.

4. Reembolso

El reembolso del/de los Producto(s) devuelto(s) se efectuará, como máximo, catorce (14) días después de la recepción efectiva de los Productos o tras la recepción de la prueba de envío de dichos Productos, tomándose como referencia la fecha que se produzca primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio, sin costes adicionales para él.

5. Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores, transpuesta a la legislación nacional aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los Productos:
– Suministrados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
– Susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
– Que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
– Mezclados de forma indisociable con otros artículos después de la entrega;
– Suministrados en forma de contenido digital no entregado en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Cliente y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.