1. Präambel

Das vorliegende Dokument stellt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den Kauf- und Verkaufsvertrag zwischen :

SASHINAH® ist eine eingetragene Marke, die von der Firma SIAFLORE EOOD, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer UIC 207941944 und im Umsatzsteuerregister unter der Nummer BG207941944, mit eingetragenem Sitz in 93 Ekzarh Yosif Street, 1000 Sofia, Bulgarien (nachfolgend als Verkäufer bezeichnet), betrieben wird.

Und jede natürliche oder juristische Person, die die SASHINAH-Website nutzt, indem sie einen Kauf über https://sashinah.com/ tätigt.

(nachstehend „Kunde“ genannt).

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB in vollem Umfang.

1. Anwendungsbereich

1.1. Die SASHINAH-Website, die unter der Adresse https://sashinah.com/ zugänglich ist, ist der offizielle Online-Shop der Marke SASHINAH und hat die Präsentation und den Verkauf ihrer Produkte an die Öffentlichkeit zum Ziel.

1.2. Der Verkäufer kann kontaktiert werden:

• Per Post an die Adresse des Firmensitzes „wie oben angegeben“.
• Per E-Mail an die folgende Adresse: hello@sashinah.com.

1.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamte Interaktion zwischen dem Kunden und der Website SASHINAH, einschließlich insbesondere der Navigation, der Einrichtung eines Kontos, der Registrierung für Dienstleistungen oder jeglicher Bestellung von Produkten, die über den Online-Shop angeboten werden.

1.4. Räumlicher Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die Website SASHINAH :

• an Kunden in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem Gebiet, das unter ihre Zoll- und Regulierungshoheit fällt.
• sowie an Kunden außerhalb der Europäischen Union, vorausgesetzt, dass der Verkauf den geltenden Gesetzen und lokalen Anforderungen des Bestimmungslandes entspricht.

Bei Verkäufen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen, die vom Lieferland erhoben werden und die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.

Es obliegt dem Kunden, vor seiner Bestellung zu überprüfen, ob die bestellten Produkte in seinem Wohnsitzland legal eingeführt und verwendet werden können.

Der Verkäufer haftet nicht für die Blockierung, Verweigerung der Einreise, Beschlagnahme, Besteuerung oder Vernichtung der Ware durch die örtlichen Behörden.

Alle Kosten, Steuern, Zölle oder Strafen, die im Bestimmungsland anfallen, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), auch für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, gemäß den Grundsätzen der Transparenz, der Sicherheit und der Zweckbindung.

2. Definitionen

Bei der Auslegung und Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die angegebene Bedeutung:

2.1. Die SASHINAH-Website: Eine Plattform für den Online-Handel, die es dem Kunden ermöglicht, Produkte im Fernabsatz zu kaufen, die nach Bestätigung der Bestellung geliefert werden.

2.2. Der Kunde: jede volljährige natürliche Person (mindestens 18 Jahre alt) oder jede juristische Person, die eine Bestellung auf der SASHINAH-Website aufgegeben und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.

2.3. Das Kundenprofil: Ein persönlicher Bereich, der über ein sicheres Login zugänglich ist und es dem Kunden ermöglicht, seine Informationen zu verwalten, seine Bestellungen zu verfolgen und seine Kaufhistorie einzusehen.

2.4. Benutzername und Passwort: Persönliche und vertrauliche Identifikationsmerkmale, die dem Kunden den Zugang zu seinem Kundenprofil ermöglichen.

2.5. Mehrsprachige Informationen: Die Informationen auf der SASHINAH-Website, einschließlich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, können mit Hilfe von automatischen Übersetzungswerkzeugen in mehreren Sprachen angeboten werden. Diese Versionen werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt, um das Verständnis der Kunden zu erleichtern. Im Falle einer abweichenden Auslegung ist die Originalversion maßgeblich.

2.6. Verkaufspreis: der für das verkaufte Produkt geltende Endpreis, einschließlich Steuern und eventueller Zusatzkosten.

2.7. Zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt: jedes unvorhersehbare, unwiderstehliche und von außen kommende Ereignis, das die Erfüllung des Vertrags gemäß dem anwendbaren Recht unmöglich macht.

2.8. Kommerzielle Kommunikationen: jede Nachricht, die darauf abzielt, die Produkte, Dienstleistungen oder das Image des Verkäufers zu fördern, einschließlich per E-Mail, SMS oder Newsletter.

3. Gegenstand des Vertrags

Die Website SASHINAH bietet dem Kunden die Möglichkeit, die angebotenen Produkte online zu kaufen:

• Einrichtung eines Kundenkontos ;
• Die Abgabe einer Bestellung über den Online-Shop ;
• und der vollständigen Zahlung des angegebenen Verkaufspreises.

Die Bestellung kann nur dann abgeschlossen werden, wenn Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf den betreffenden Produktseiten genannten Sonderbedingungen vorab vollständig akzeptiert haben.

4. Fernabsatzvertrag – Übereinstimmung mit dem Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs

4.1. Jede Bestellung auf der SASHINAH-Website stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und der bulgarischen Gesetzgebung über den elektronischen Geschäftsverkehr abgeschlossen wird.

4.2. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn :

• Der Kunde klickt auf die Schaltfläche „Kaufen“ oder eine andere technisch gültige Form der Annahme des Angebots;
• Der Kunde füllt die erforderlichen Felder (Kontaktdaten, Lieferadresse usw.) korrekt aus;
• Und dass der Kunde eine automatisch vom Verkäufer ausgestellte E-Mail zur Bestätigung der Bestellung erhält.

5. Registrierung auf der Website

5.1. Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde ein persönliches Profil erstellen, indem er das Online-Registrierungsformular ausfüllt, das unter folgender Adresse verfügbar ist www.sashinah.com.

5.2. Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben. Er muss alle geänderten Informationen innerhalb von 7 Tagen aktualisieren. Im Falle eines Versäumnisses behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Kundenkonto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen.

5.3. Die Registrierung und der Kauf sind volljährigen Personen vorbehalten. Mit der Einrichtung eines Kontos und der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.

5.4. Der Kunde kann die eingegebenen Informationen korrigieren, solange er seine Bestellung noch nicht endgültig bestätigt hat.

5.5. Nachdem der Kunde das Formular ausgefüllt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, kann er gültige Kaufanträge über die SASHINAH-Website stellen.

5.6. Im Falle von Zweifeln über die Identität der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, gilt die Person, die die Zahlung geleistet hat, als Vertragspartei.

6. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

6.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit einseitig geändert werden, um insbesondere der Entwicklung der Produkte, der Verbesserung des kommerziellen Angebots oder gesetzlichen Änderungen Rechnung zu tragen.

6.2. Im Falle einer Änderung verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden per E-Mail und/oder durch eine Nachricht, die auf der SASHINAH-Website (oder in seinem Kundenprofil) sichtbar ist, über das Datum des Inkrafttretens der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren und entweder den vollständigen Text oder einen Link zu deren Inhalt anzugeben.
Dem Kunden wird eine angemessene Frist eingeräumt, um sich mit den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.

6.3. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht rückwirkend. Sie haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben und bestätigt wurden.

7. Informationen zu den Produkten

7.1. Die SASHINAH-Website veröffentlicht für jedes Produkt :

• Eine Beschreibung der wesentlichen Merkmale.
• Ein oder mehrere repräsentative Bilder.
• Der Verkaufspreis einschließlich Steuern.
• Eventuelle Lieferkosten (separat angegeben).
• Die Modalitäten der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags.
• Die Rechte des Verbrauchers (einschließlich des Widerrufsrechts).
• Die Gültigkeitsdauer des Angebots und des Preises, falls zutreffend.

7.2. Der Verkäufer haftet nicht für falsche oder unvollständige Informationen des Herstellers über die Produkte.
Er verpflichtet sich jedoch, alle offensichtlich unrichtigen Informationen zu entfernen oder zu korrigieren, sobald er davon Kenntnis erlangt.

8.Bestellung / Kaufanfrage

8.1. Bestellvorgang

Um eine Bestellung auf der SASHINAH-Website aufzugeben, muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen:

• Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
• Überprüfen, ändern oder löschen Sie die ausgewählten Artikel frei.
• Geben Sie eine vollständige, genaue und aktuelle Lieferadresse sowie alle relevanten Anweisungen ein.
• Wählen Sie die Zahlungsmethode und geben Sie ggf. eine separate Rechnungsadresse an.
• Die Bestellung endgültig bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche “ Bestellung bestätigen „ klicken.

8.2. Vertragliche Verpflichtung

Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ wird der Kunde aufgefordert, die Bestellung zu bestätigen:

• erkennt an, dass seine Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet;
• erklärt, dass er alle geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und diese vorbehaltlos akzeptiert.

8.3. Verantwortung des Klienten

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der bestellten Produkte und deren Eignung für seine Bedürfnisse oder Erwartungen. Es obliegt ihm, alle Informationen vor der Bestätigung zu überprüfen.

Im Falle unvollständiger oder falscher Angaben (Adresse, Telefon, E-Mail) behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Käufer zu benachrichtigen:

• Die Bestellung ablehnen oder stornieren ;
• oder eine Bearbeitungs- oder Lieferfrist anwenden, ohne dass er dafür haftbar gemacht werden kann, es sei denn, er oder sein Spediteur haben nachweislich einen Fehler gemacht.

9.Annahme der Bestellung

9.1. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihm angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält :

• Die Beschreibung des/der bestellten Produkts/Produkte,
• Der Verkaufspreis einschließlich Steuern,
• Die anfallenden Lieferkosten (nicht im Preis des Produkts enthalten),
• Die gewählte Zahlungsmethode,
• Rechnungsdaten,
• Die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

9.2. Der Kaufvertrag gilt erst dann als zwischen den Parteien abgeschlossen, wenn die Verfügbarkeit der bestellten Produkte überprüft und die Gültigkeit der vom Kunden angegebenen Daten bestätigt wurde. Diese Bestätigung kann per E-Mail oder Telefon erfolgen, je nach den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten.

10. Tarife

10.1. Alle auf der SASHINAH-Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern.

10.2. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise pro Produkteinheit und beinhalten keine Lieferkosten, die im Laufe des Bestellvorgangs gesondert angegeben werden.

10.3. Der Preis, der dem Kunden in Rechnung gestellt wird, ist der Preis, der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird. Spätere Tarifänderungen gelten nicht rückwirkend.

10.4. Die Preise sind standardmäßig in Euro (€) für die Länder der Eurozone angegeben. Je nach dem gewählten Lieferland können sie in der entsprechenden lokalen Währung (z.B. ungarischer Forint (HUF), rumänischer Leu (RON), tschechische Krone (CZK) usw.) erscheinen, unter Berücksichtigung der von der lokalen Gesetzgebung vorgesehenen Steuern und Zwangsabgaben.

11. Zahlungsmodalitäten

11.1. Der Gesamtpreis der Bestellung (Produkte + eventuelle Lieferkosten) und die anwendbaren Zahlungsbedingungen werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst.

11.2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland, Browser und Terminal, die der Kunde verwendet, variieren.
Sie umfassen insbesondere :

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, je nach Berechtigung).

• Elektronische Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Link.

• Lokale Zahlungsmittel, die in einigen Ländern verfügbar sind (z.B. Bancontact für Belgien).

Die aktualisierten Einzelheiten der verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der entsprechenden Seite der SASHINAH-Website zum Zeitpunkt der Bestellung zugänglich.

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, können bestimmte Transaktionen Gegenstand einer verstärkten Authentifizierung über das 3D-Secure-Protokoll sein, in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Vorschriften.

11.3. Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung von :

• Der Preis der bestellten Produkte ;
• Sofern sie nicht im Preis enthalten sind, sind auch die Lieferkosten zu berücksichtigen.

Sofern nicht anders angegeben, ist die Zahlung vor dem Versand der Waren erforderlich.

11.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, gemäß Art. 53 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (ЗЗП) und der Richtlinie 2011/83/EU eine Vorauszahlung zu verlangen.

11.5. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen oder gemäß den gewählten Modalitäten eingeht, kann die Bestellung als von Rechts wegen storniert betrachtet werden.

11.6 Bei Zahlung per Kreditkarte und wenn eine Rückerstattung fällig ist (z.B. bei Widerruf oder Stornierung), wird diese auf dieselbe Kreditkarte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab der Bestätigung des Anspruchs auf Rückerstattung vorgenommen.

Paragraph 11a – Werbeangebote und Rabattcodes

11bis.1. Die vom Verkäufer gewährten Promotionscodes sind für einen begrenzten Zeitraum gültig, der zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung angegeben ist, und nur für eine Auswahl von Produkten oder Bestellungen. Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Code pro Kunde nur einmal verwendet werden.

11bis.2. Die Rabattcodes sind nicht untereinander oder mit anderen laufenden Werbeangeboten kombinierbar und gelten nicht für personalisierte Pakete oder bereits reduzierte Produkte.

11bis.3. Im Falle der Verwendung eines Promotionscodes wird der Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung nach Abzug des angewandten Rabatts ermittelt.

11bis.4. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann kein Promotionscode rückwirkend angewendet werden oder zu einer teilweisen Rückerstattung führen.

11bis.5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Werbeangebote jederzeit und ohne Vorankündigung auszusetzen, zu ändern oder zu stornieren, in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, insbesondere im Falle von Betrug oder Missbrauch.

11bis.6. Sofern nicht anders angegeben, sind die Gutscheincodes für Bestellungen gültig, die nach Frankreich und ins Ausland, einschließlich der französischen Überseegebiete, geliefert werden. Diese Destinationen sind jedoch aufgrund der besonderen Logistikkosten und Zollformalitäten nicht für eine kostenlose Lieferung geeignet, auch nicht bei Anwendung eines Aktionscodes und unabhängig vom Bestellwert nach Rabatt.

12. Lieferung

12.1. Der Verkäufer versendet die bestellten Waren per Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen , je nach Zielland.
Sollte die Ware innerhalb dieser Frist nicht ankommen, verpflichtet sich der Kunde, den Verkäufer innerhalb von 5 Werktagen nach dem geschätzten Lieferdatum zu informieren.
Unterbleibt eine solche Mitteilung, kann der SASHINAH Online-Shop nicht für die Verzögerung oder Nichtlieferung haftbar gemacht werden.

12.2. Der Verkäufer ist in den folgenden Fällen von seiner Haftung befreit:

• Wenn die Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrages auf einen Fehler oder eine Nachlässigkeit des Kunden zurückzuführen ist (z.B. falsche Adresse, längere Abwesenheit, Annahmeverweigerung, vom Kunden beschädigtes Paket).
• Wenn die Nichtlieferung das Ergebnis des Handelns eines Dritten ist, der nicht am Vertrag beteiligt ist (z.B. Fehler des Transportunternehmens, der außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt).
• Im Falle höherer Gewalt oder eines unvorhersehbaren Ereignisses, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt (Naturkatastrophen, bewaffneter Konflikt, administrative Einschränkungen usw.). Ein Poststreik stellt an sich kein Ereignis höherer Gewalt dar, es sei denn, dass keine angemessene Alternative möglich ist.

12.3. Bestellungen, die an Wochentagen nach 14.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
12.4. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
12.5. Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am ersten folgenden Werktag bearbeitet.

12.6. Alle Waren werden in einer geeigneten Verpackung versandt, die für die Art des Produkts und die Anforderungen des Transports geeignet ist.

12.7. Der Verkäufer liefert in die Länder der Europäischen Union und die überseeischen Gebiete sowie an bestimmte Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union, vorbehaltlich der logistischen Machbarkeit und der Einhaltung der geltenden Vorschriften. Die verfügbaren Lieferzonen werden während des Bestellvorgangs angegeben.

13. Tatsächliche Lieferung der Waren

13.1. Die Waren werden dem Kunden persönlich oder an eine dritte Person, die an der Lieferadresse anwesend ist, übergeben, vorausgesetzt, dass diese den Empfang bestätigt.

13.2. Der Empfänger ist verpflichtet, den Lieferschein oder ein anderes gleichwertiges Dokument, das vom Beförderer zur Verfügung gestellt wird, zu unterzeichnen.

13.3. Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund von :

• Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse.
• Verweigerung des Empfangs.
• 
  ist der Verkäufer nach Ablauf der vereinbarten Frist von seiner Lieferpflicht befreit.

Der Kunde kann jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen auf eigene Kosten eine neue Lieferung anfordern. Eine neue Lieferfrist gilt ab dem Zeitpunkt dieser schriftlichen Bestätigung.

Paragraph 14. Recht auf Widerruf

14.1. Bei Erhalt der Bestellung hat der Kunde das Recht, den Zustand des Pakets und die Übereinstimmung der Produkte mit seiner Bestellung zu überprüfen. Im Falle einer sichtbaren Anomalie oder eines Schadens muss der Kunde den Verkäufer oder den Spediteur unverzüglich darüber informieren. Die Schäden müssen vom Spediteur schriftlich festgehalten werden.

14.2. Der Kunde hat das Recht, die Annahme der Ware bei der Lieferung in den folgenden Fällen zu verweigern: Im Falle einer Bestellung über mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

• Die gelieferten Produkte entsprechen offensichtlich nicht den bestellten, was ohne Öffnen oder Verwendung des Produkts sichtbar ist;
• Der in Rechnung gestellte Betrag entspricht nicht dem vereinbarten Preis.

14.3. Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU kann der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Der Kunde muss den Verkäufer schriftlich unter hello@sashinah.com über seinen Widerruf informieren.

14.4. Der Verkäufer wird dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (ohne Expressoptionen), innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

14.5. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung durch eine Gutschrift auf dieselbe Karte.

14.6. Im Falle einer Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Konto.

14.7. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch verlangen, vorausgesetzt, dass das Produkt :

• oder in seinem ursprünglichen Zustand.
• Nicht verwendet.
• In der vollständigen Verpackung.
• Mit Etiketten und Zubehör.

Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden. Das Umtauschformular ist auf Anfrage erhältlich bei hello@sashinah.com – Verantwortlich für die Datenverarbeitung: der Verkäufer

14.8.

Modalitäten der Rücksendung. Im Falle eines Widerrufs müssen die Produkte ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Entscheidung über den Widerruf zurückgesandt werden.

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union (außer Bulgarien) geliefert werden, müssen die Rücksendungen an folgende Adresse erfolgen:

Partner-Logistikzentrum:
Eushipments
Swiss Point Data, Dialničná cesta 2
DC2 / Gate 22-24
903 01 Senec
Slowakei

Für Bestellungen, die nach Bulgarien geliefert werden, werden die Rücksendungen über unser lokales Logistiknetz abgewickelt. Der Kunde wird gebeten, den Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren hello@sashinah.com um die Modalitäten und die richtige Adresse für die Rücksendung zu erfahren.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Rücksendung an eine alternative Adresse umzuleiten, wenn dies aus logistischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, außer im Falle eines dem Verkäufer zuzuschreibenden Fehlers, eines defekten oder beschädigten Produkts bei der Lieferung oder eines ordnungsgemäß festgestellten Transportvorfalls. In diesen Fällen werden die Kosten der Rücksendung vom Verkäufer getragen.

Unabhängig von der Übernahme der Rücksendekosten nimmt der Verkäufer je nach Wahl des Kunden einen Umtausch, eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge oder gegebenenfalls die Ausstellung eines Einkaufsgutscheins vor, der für eine Dauer von zwölf (12) Monaten ab dem Ausstellungsdatum gültig ist.

15. Gesetzliche Garantien für Konformität und versteckte Mängel

15.1. Anwendungsbereich

Alle von SASHINAH vertriebenen Produkte (Nahrungsergänzungsmittel, Superfoods, Tees und Wellness-Produkte) unterliegen den gesetzlichen Garantien, die in den anwendbaren Vorschriften vorgesehen sind, insbesondere :

• Die gesetzliche Garantie der Konformität gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den anwendbaren nationalen Bestimmungen.
• Die Garantie für versteckte Mängel gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

15.2. Dauer und Bedingungen der Anwendung

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, die ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts gelten.

Angesichts der Verderblichkeit der vermarkteten Produkte (Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel) wird ihre Konformität insbesondere anhand des auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) oder Verbrauchsdatums (VD) sowie der Einhaltung der Bedingungen für die Aufbewahrung und Verwendung unter normalen Bedingungen beurteilt.

Es obliegt dem Kunden, diese Informationen vor der Nutzung zu überprüfen.

15.3. Betroffene Fehler

Die gesetzlichen Garantien umfassen :

• Jeder Konformitätsfehler, der das Produkt für den normalen Verbrauch ungeeignet macht, nicht den angekündigten Eigenschaften entspricht oder seine Zusammensetzung, seine Sicherheit oder seine Konformität mit den geltenden Vorschriften beeinträchtigt.
• Jeder versteckte Mangel, der das Produkt für seinen Zweck ungeeignet macht oder seinen Wert erheblich mindert.

15.4. Beschwerdeverfahren

Der Kunde muss jeden Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung und spätestens innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen unter der folgenden Adresse melden: hello@sashinah.com.

Der Antrag muss enthalten :

• die Auftragsnummer.
• eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems
• Fotografien des Produkts, falls erforderlich.
• einen Kaufnachweis.
• alle relevanten Informationen (Charge, MHD/MHD, Aufbewahrungsbedingungen).

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rücksendung des betreffenden Produkts in seinem Originalzustand zur Analyse zu verlangen. Wenn die Rücksendung nicht erfolgt oder wenn das zurückgesandte Produkt keine objektive Analyse zulässt, kann der Antrag abgelehnt werden.

15.5. Vorgeschlagene Lösungen

Im Falle eines nachgewiesenen Mangels kann der Kunde je nach Fall Folgendes erhalten:

• Der Ersatz des Produkts durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt.
• oder die Rückerstattung des Kaufpreises, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.

Alternativ und mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann ein Gutschein in Höhe des Preises des Produktes angeboten werden, der für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten gültig ist.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Verkäufer getragen, es sei denn, der Kunde ist offensichtlich bösgläubig.

15.6. Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Nichtbeachtung der angegebenen Lagerungsbedingungen (Temperatur, Feuchtigkeit, Lichteinwirkung, Bedingungen nach dem Öffnen).
• Überschreitung des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) oder des Verbrauchsdatums (MHD) nach der Lieferung, es sei denn, der Mangel trat vor der Lieferung auf.
• Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung oder Nutzung durch den Kunden.
• Teilweiser Verbrauch des Produkts, der eine objektive Analyse des Fehlers nicht zulässt.

15.7. Bestimmungen in der EU

Diese Klausel steht der Anwendung der günstigeren Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, gemäß der Rom I-Verordnung (EG) Nr. 593/2008 nicht entgegen.

15.8. Personenbezogene Daten (DSGVO)

Die im Zusammenhang mit der Ausübung von Garantien verarbeiteten persönlichen Daten (Name, Kontakt, Fotos, Belege) werden ausschließlich zur Bearbeitung der Beschwerde verwendet.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) kann der Kunde seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung oder Einschränkung ausüben, indem er an folgende Adresse schreibt hello@sashinah.com.

Paragraph 16. Rechte und Pflichten des Verkäufers

16.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, :

• Übertragung des Eigentums an den bestellten Produkten auf den Kunden;
• die Produkte gemäß der Bestellung und innerhalb der angegebenen Fristen zu liefern;
• Bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen professionell und mit Sorgfalt handeln.

16.2. Datenschutz und elektronische Kommunikation

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der ePrivacy-Richtlinie informiert der Verkäufer den Kunden, dass :

• Cookies: Tracker können auf dem Endgerät des Kunden nur nach ausdrücklicher Zustimmung über den Cookie-Banner abgelegt werden. Der Kunde kann seine Zustimmung jederzeit über seinen Browser oder die Einstellungen der Website verwalten oder zurückziehen.
• Links und Werbung: Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für deren Inhalte oder Datenverarbeitungspraktiken. Ohne vorherige Zustimmung wird keine personalisierte Werbung im Kundenbereich angezeigt.
• Elektronische Werbung: Der Verkäufer darf gemäß Artikel 13 der Richtlinie 2002/58/EG E-Mails zu Informations- oder Werbezwecken für Produkte oder Dienstleistungen, die den bereits gekauften ähnlich sind, versenden. Der Kunde kann sich jederzeit über den in der E-Mail enthaltenen Link oder über sein Konto abmelden.

Alle Sendungen im Zusammenhang mit Angeboten Dritter erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

16.3. Zugang zu den Diensten – technische Einschränkungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine geeignete Ausrüstung (Computer, Mobiltelefon, aktueller Browser) und eine stabile Internetverbindung zu verfügen, um auf die Dienste der SASHINAH-Website zugreifen zu können.

Der Verkäufer kann nicht für Unterbrechungen der Dienstleistung verantwortlich gemacht werden, die durch externe Störungen (Netzwerkausfall, Hosting-Provider, Wartung usw.) oder durch die technische Umgebung des Kunden verursacht werden.

Paragraph 17. Beschränkung der Haftung

17.1. Website-Informationen

Der Verkäufer bemüht sich, die auf der SASHINAH-Website veröffentlichten Informationen genau, aktuell und zuverlässig zu halten. Er kann jedoch nicht für deren Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit garantieren. Diese Informationen sind unverbindlich und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

17.2. Verfügbarkeit der Produkte

Einige der auf der Website angezeigten Produkte können in Partnerlagern gelagert werden. Es ist daher möglich, dass ein bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung nicht verfügbar ist.

In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung abzulehnen und den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist (maximal 30 Tage) darüber zu informieren.

Wenn keine Lösung zwischen den Parteien vereinbart wird, wird die Bestellung ohne Kosten für den Kunden storniert.

Der Verkäufer verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail oder Telefon zu informieren. Wenn der Kunde innerhalb von drei Werktagen nicht erreichbar ist, wird die Bestellung automatisch storniert.

17.3. Unterbrechung des Dienstes

Der Verkäufer haftet nicht für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder für das Scheitern der Bearbeitung von Bestellungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seines Willens liegen (höhere Gewalt, Netzausfälle, technische Störungen usw.).

17.4. Qualität des Zugangs

Der Verkäufer garantiert nicht den kontinuierlichen, fehlerfreien und unterbrechungsfreien Zugang zur SASHINAH-Website, da dies außerhalb seiner technischen Kontrolle liegt.

17.5. Qualität und Konformität der Produkte

Da der Verkäufer die verkauften Produkte nicht herstellt und weder die Formulierung noch die Herstellung ändert, kann er nicht dafür haftbar gemacht werden, dass die Produkte den spezifischen Vorschriften entsprechen, insbesondere in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit oder besondere Verwendung. Die Haftung des Verkäufers ist auf die Haftung eines Vertriebshändlers beschränkt.

17.6. Computerschäden

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden an der Computer- oder Telekommunikationsausrüstung des Kunden oder für Datenverluste, die sich aus der Nutzung der Website oder dem Herunterladen von Inhalten ergeben.

17.7. Links zu Websites von Dritten

Die SASHINAH-Webseite kann Links oder Banner zu Webseiten Dritter enthalten. Der Verkäufer kontrolliert diese Inhalte nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit oder Sicherheit. Der Zugang zu diesen Ressourcen erfolgt auf alleinige Verantwortung des Kunden.

17.8. Nutzung der Website durch den Kunden

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch in der Lage, die Nutzung der SASHINAH-Website durch den Kunden zu überwachen. Jede Nutzung der Website, die nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmt, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

17.9. Ablehnung der Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Nichtkonformität oder Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Paragraph 18 – Rechte und Pflichten des Kunden

18.1. Der Kunde verpflichtet sich :

• Geben Sie eine genaue und gültige Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse an.
• den Preis der von ihm angeforderten Waren zu zahlen
• Bezahlen Sie die Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben.
• Empfang von Waren.
• Treffen Sie alle Vorsichtsmaßnahmen und Maßnahmen, die vernünftigerweise notwendig sind, um Ihr Passwort zu schützen.
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht an Dritte weiter und informieren Sie den Verkäufer sofort, wenn ein unbefugter Zugriff auf Ihr Kundenprofil erfolgt und wie wahrscheinlich ein solcher Zugriff ist.
• Unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Internetprotokolle und der Sicherheit beim Schutz von Passwortdaten, die Sitzung, in der er sein Kundenprofil eingegeben hat, durch Drücken der virtuellen Schaltfläche „Beenden“ zu beenden.
• Keine fiktiven oder ungültigen Bewerbungen oder andere falsche Informationen einreichen.

Der Kunde ist voll verantwortlich für den Schutz seines Passworts und für alle Handlungen, die er selbst oder ein Dritter unter Verwendung des Passworts durchführt.

18.2. Der Kunde hat das Recht :

• Zugang zur SASHINAH-Website vorbehaltlich der vom Verkäufer festgelegten Bedingungen und Zugangsvoraussetzungen. Um gültige Warenanfragen zu stellen, muss der Kunde seinen Benutzernamen und sein Passwort eingeben.
• Online auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und diese korrigieren.
• Erhalt elektronischer kommerzieller Kommunikation des Verkäufers, wenn er dem ausdrücklich zugestimmt hat.
• Sie können Ihre Zustimmung jederzeit zurückziehen, indem Sie :
  • den Link „Abmelden“ in den Nachrichten, die er von der SASHINAH-Website erhält, verwenden.
  • den Verkäufer über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

18.3 – Pflichten des Kunden

Bei der Nutzung der SASHINAH-Website verpflichtet sich der Kunde, :

• die geltenden Gesetze, insbesondere das bulgarische Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Regeln des guten Benehmens, der Moral und der Internetnutzung einzuhalten.
• Sie dürfen die Rechte Dritter nicht verletzen, insbesondere nicht die Rechte an geistigem Eigentum oder andere vermögensrechtliche oder außervermögensrechtliche Rechte.
• den Verkäufer unverzüglich über jeden Verstoß zu informieren, der bei der Nutzung des Online-Shops festgestellt wird.
• Sie dürfen den ordnungsgemäßen Betrieb der Website nicht behindern, insbesondere :
  • nicht versuchen, die Identität eines anderen Kunden anzunehmen.
  • Versuchen Sie nicht, sich Zugang zu nicht autorisierten Bereichen oder Diensten zu verschaffen.
  • den Zugang zur Website für andere Nutzer nicht zu stören oder zu blockieren (insbesondere durch Angriffe vom Typ „Denial of Service“).
• Sie dürfen die Datenbanken der Website weder ganz noch teilweise extrahieren, kopieren oder reproduzieren und auch nicht versuchen, eine Datenbank aus diesen Elementen in irgendeiner Form zu rekonstruieren.
• Sie dürfen sich nicht als natürliche oder juristische Person ausgeben oder Dritte hinsichtlich ihrer Identität, ihrer Eigenschaft oder ihrer Vertretung irreführen.
• Keine böswilligen Handlungen im Sinne der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu begehen.

Im Falle der Nichteinhaltung einer dieser Verpflichtungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zugang des Kunden zu seinem Konto auszusetzen oder fristlos zu kündigen und alle notwendigen Maßnahmen zur Wiedergutmachung des entstandenen Schadens zu ergreifen.

Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, jede Verletzung den zuständigen Behörden zu melden, unbeschadet der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.

Paragraph 19 – Persönliche Daten

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner persönlichen Daten für den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer sowie für deren Weitergabe an Dritte zum Zwecke der Lieferung der Produkte erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.

19.1. Die personenbezogenen Daten, die auf der SASHINAH-Website gesammelt werden, sind die folgenden:

• Produktbestellung: Bei der Bestellung von Produkten durch den Kunden: Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Zahlung: Im Zusammenhang mit der Zahlung für die auf der Webseite angebotenen Produkte speichert die Webseite finanzielle Daten über das Bankkonto oder die Kreditkarte des Kunden/Nutzers.

19.2. Verantwortlich für die Verarbeitung

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes und der Verordnung 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).

19.3. Empfänger der Daten

Die personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer und seinen Vertragspartnern zur Erfüllung des Vertrages und zur Gewährleistung der Effizienz der Dienstleistung des Verkaufs und der Lieferung der Produkte verwendet.

Die Kategorie(n) der Vertragspartner sind :

• Transport- und Lieferdienstleister ;
• Anbieter von Zahlungsinstituten.

19.4. Einschränkung der Verarbeitung

Sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt, werden seine persönlichen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.

19.5. Dauer der Speicherung von Daten

Der Verkäufer wird die so gesammelten Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren aufbewahren, der die Zeit der Verjährung der anwendbaren vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.

19.6. Sicherheit und Vertraulichkeit

Der Verkäufer ergreift organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen zur digitalen Sicherheit, um persönliche Daten vor Veränderung, Zerstörung und nicht autorisiertem Zugriff zu schützen.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren kann.

19.7. Durchsetzung der Rechte von Kunden und Nutzern

Gemäß den geltenden Vorschriften über personenbezogene Daten haben die Kunden und Nutzer der SASHINAH-Website folgende Rechte:

• Sie können ihre Daten aktualisieren oder löschen, indem sie sich in ihr Konto einloggen und die Einstellungen dieses Kontos konfigurieren;
• Sie können ihr Konto löschen, indem sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: hello@sashinah.com – Verantwortlich für die Verarbeitung: Der Verkäufer ;
• Sie können ihr Recht auf Zugang zu den sie betreffenden persönlichen Daten ausüben, indem sie an die oben angegebene Adresse schreiben;
• Wenn die persönlichen Daten, die der Verkäufer gespeichert hat, nicht korrekt sind, können sie die Aktualisierung der Informationen beantragen, indem sie an die oben angegebene Adresse schreiben;
• Sie können die Löschung ihrer persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen, indem sie an die oben genannte Adresse schreiben;
• Sie können auch die Übertragbarkeit der Daten, die sich im Besitz des Verkäufers befinden, auf einen anderen Anbieter beantragen;
• Schließlich können sie der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersprechen.

19.8. Entwicklung der Klausel

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Datenschutzklausel vorzunehmen.

Im Falle einer Änderung dieser Datenschutzklausel verpflichtet sich der Verkäufer, die neue Version auf seiner Website zu veröffentlichen.

Paragraph 20 – Kontaktdaten der Schutzbehörde

Der Kunde kann über https://edpb.europa.eu eine Beschwerde bei der CPDP (Bulgarien) oder der zuständigen Behörde seines Wohnsitzlandes einreichen.

Paragraph 21 – Kündigung auf Initiative des Kunden oder durch Einstellung des Dienstes

21.1. Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kundenkontos über die auf der SASHINAH-Website verfügbaren Kontaktdaten beantragen.

Die Löschung des Kontos wird wirksam nach :

• Die Bearbeitung aller gültig registrierten laufenden Anträge,
• Die vollständige Bezahlung der erteilten Aufträge, einschließlich der anfallenden Lieferkosten.

21.2. Abgesehen von den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen kann der Vertrag von Rechts wegen gekündigt werden, wenn die Website endgültig geschlossen wird, der Betrieb des Online-Shops eingestellt wird oder eine ähnliche Situation eintritt, die die Erfüllung des Vertrages unmöglich macht.

Paragraph 22 – Kündigung wegen Vertragsbruch

Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes einer der Parteien gegen ihre vertraglichen Verpflichtungen kann die andere Partei den Vertrag von Rechts wegen kündigen, nachdem eine Mahnung innerhalb von 7 Kalendertagen ohne Wirkung geblieben ist.

Die Kündigung entbindet die fehlbare Partei nicht von ihrer Verantwortung, insbesondere für Schadensersatz.

Paragraph 23 – Entschädigung

23.1. Der Kunde verpflichtet sich, den Verkäufer für alle direkten oder indirekten Schäden (einschließlich entgangener Gewinne, Rechtskosten und Anwaltshonorare) zu entschädigen, die dem Verkäufer oder Dritten entstehen und die sich ergeben aus:

• Eine Verletzung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
• Verstoß gegen bulgarisches Recht oder andere anwendbare Gesetze,
• eine Nutzung, die gegen die guten Praktiken oder die digitale Ethik verstößt.

23.2. Der Kunde haftet auch für alle Schäden, die durch Dritte verursacht werden, denen er seine Login-Daten absichtlich oder fahrlässig mitgeteilt hat.

23.3. Der Verkäufer verpflichtet sich, den Kunden für jeden direkten Schaden zu entschädigen, der vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit seitens des Verkäufers verursacht wurde.

Paragraph 24 – Teilweise Nichtigkeit

Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig.
Die betreffende Klausel wird dann, soweit möglich, durch eine Bestimmung ersetzt, die mit dem anwendbaren Recht übereinstimmt und die ursprüngliche Absicht der Parteien widerspiegelt.

Paragraph 25 – Schriftliche Form

Alle Mitteilungen, Zustimmungen oder Erklärungen, die der Kunde auf der SASHINAH-Website abgibt – einschließlich des Absendens einer E-Mail, des Anklickens einer Bestätigungsschaltfläche oder der Auswahl eines Kontrollkästchens – gelten als schriftlich, wenn sie zuverlässig gespeichert sind und reproduziert werden können.

Paragraph 26 – Rechte an geistigem Eigentum

26.1. Alle Elemente auf der SASHINAH-Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Datenbanken sowie die allgemeine Struktur der Website, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und im weiteren Sinne durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Diese Inhalte sind ausschließliches Eigentum von SIAFLORE EOOD (im Folgenden „der Verkäufer“) oder von Dritten, die ihre Nutzungsrechte ordnungsgemäß an den Verkäufer abgetreten haben.

26.2. Der Zugang zur SASHINAH-Website gewährt dem Kunden keinerlei Rechte an geistigem Eigentum.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Extraktion, Weiterverbreitung, Änderung oder Nutzung der Inhalte der Website, ganz oder teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers „SASHINAH“ untersagt, außer für eine streng persönliche, nicht kommerzielle Nutzung und unter Beachtung der Rechte der Inhaber.

26.3. Der Kunde darf keine Hinweise auf geistige Eigentumsrechte (Marke, Copyright, rechtliche Hinweise) entfernen oder ändern, die auf den Inhalten angebracht sind, unabhängig davon, ob sie Eigentum des Verkäufers oder eines Dritten sind.

Paragraph 27 – Medizinische und regulatorische Warnungen: Wellnessprodukte und Nahrungsergänzungsmittel

27.1. Die auf der SASHINAH-Website vertriebenen Produkte, insbesondere die Nahrungsergänzungsmittel, sind Lebensmittel im Sinne der Richtlinie 2002/46/EG. Sie sind keine Arzneimittel im Sinne der Richtlinie 2001/83/EG und dürfen keinesfalls als Ersatz für eine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung durch einen Angehörigen eines Gesundheitsberufs verwendet werden.

27.2. Die Informationen auf der SASHINAH-Website dienen ausschließlich Informationszwecken. Sie ersetzen in keinem Fall eine professionelle medizinische Beratung. Der Kunde wird ausdrücklich aufgefordert, seinen Arzt oder eine qualifizierte medizinische Fachkraft zu konsultieren, wenn er Fragen zu seiner Gesundheit oder zur Verwendung der Produkte hat.

27.3. Die auf der Website verkauften Nahrungsergänzungsmittel müssen gemäß den auf der Verpackung angegebenen Anwendungshinweisen verwendet werden.
Sie dürfen nur an volljährige Personen verkauft werden. Der Verkauf an Minderjährige unter 18 Jahren ist verboten. Schwangeren und stillenden Frauen sowie Kindern wird von der Einnahme abgeraten, es sei denn, es liegt eine anders lautende Empfehlung eines Gesundheitsexperten vor. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er außerhalb der Europäischen Union selbst für die Prüfung und Einhaltung der geltenden lokalen Gesetze verantwortlich ist.

27.4. Die Wirkung der Produkte kann von Person zu Person unterschiedlich sein. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für das Ergebnis.

27.5. Diese Produkte sollten außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden. Sie dürfen nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und einen gesunden Lebensstil im Einklang mit den geltenden Vorschriften dienen.

27.6. Alle nährwert- und gesundheitsbezogenen Angaben auf der SASHINAH-Website oder auf den Etiketten der Produkte entsprechen streng der Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 über Angaben über Lebensmittel. Der Verkäufer verpflichtet sich, nur gesundheitsbezogene Angaben zu machen, die ausdrücklich von der Europäischen Kommission zugelassen oder von der Europäischen Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA) bestätigt wurden.

Paragraph 28 – Unterauftragsvergabe

Der Verkäufer kann Subunternehmer mit der Ausführung bestimmter Dienstleistungen beauftragen (insbesondere technische, logistische, Marketing- oder Buchhaltungsdienstleistungen), unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung, insbesondere der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).

Diese Subunternehmer handeln auf Anweisung des Verkäufers und sind an strenge vertragliche Verpflichtungen in Bezug auf Sicherheit, Vertraulichkeit und Datenschutz gebunden. Der Verkäufer bleibt in jedem Fall voll verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen, die seinen Subunternehmern anvertraut wurden.

Paragraph 29 – Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten

29.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem bulgarischen Recht, vorbehaltlich der Anwendung der zwingenden Bestimmungen des europäischen Rechts oder des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, sofern diese günstiger sind.

29.2. Durch den Zugriff auf die SASHINAH-Website, ihre Nutzung oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos alle diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

29.3. Jede Situation, die nicht ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist, wird gemäß den Regeln des bulgarischen Rechts und gegebenenfalls des europäischen Rechts in Bezug auf Fernabsatz und Verbraucherschutz ausgelegt.

29.4. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, vorrangig eine gütliche Lösung in gutem Glauben zu suchen.

Bevor du offizielle Schritte unternimmst, empfehlen wir dir, uns zu kontaktieren, um zu versuchen, das Problem gütlich zu lösen. Per E-Mail an folgende Adresse: hello@sashinah.com

29.5. Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann :

• Streitigkeiten mit Verbrauchern unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Sofia, Bulgarien, sofern nicht anderweitig zwingend vorgeschrieben.
• Streitigkeiten mit professionellen Kunden (juristischen Personen) können in gegenseitigem Einvernehmen dem Schiedsverfahren der Internationalen Vereinigung für Justiz und Schiedsgerichtsbarkeit in Sofia gemäß deren Regeln unterworfen werden.

29.6. Im Falle einer nicht gütlich beigelegten Streitigkeit kann der Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union kostenlos eine in seinem Wohnsitzland zuständige Einrichtung zur Mediation oder außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten in Anspruch nehmen.
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ) kann Verbraucher auch bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten begleiten: https: //www.eccnet.eu

Für Kunden, die außerhalb der Europäischen Union oder in den überseeischen Gebieten ansässig sind, werden Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten gemäß dem anwendbaren Recht entschieden, sofern nicht zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist.

29.7. Aufsichtsbehörde (Bulgarien) – Verbraucherschutzkommission (CPC)

• Adresse: Slaveykov-Platz Nr. 4A, Stockwerke 3, 4 und 6, 1000 Sofia, Bulgarien
• Telefon: +359 (2) 980 25 24
• Hotline: 0700 111 22
• Website: www.kzp.bg