Общи условия за продажба
1. Преамбюл
Настоящият документ представлява Общите условия за продажба (ОУП), които уреждат договора за покупко-продажба, сключен между :
SASHINAH® е търговска марка запазена и експлоатирана от компанията SIAFLORE EOOD, регистрирана в Търговския регистър a17> търговския под номер UIC 207941944, и в регистъра на ДДС за вътрешнообщностни сделки под с номер BG207941944, чието седалище е разположено на a36> намира на ул. „Екзарх Йосиф 93, 1000 София, България (наричан по-нататък „Продавачът“ ).
И всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта SASHINAH, за да направи покупка чрез https://sashinah.com/.
(Ci-après désignée „le Client“).
Всяка подадена поръчка на уебсайта означава пълно приемане на a9> и цялостно на настоящите ОУ от страна на Клиента.
1. Обхват на приложение
1.1. Уебсайтът SASHINAH, достъпен на адрес https://sashinah.com/, е официалният онлайн магазин на марката SASHINAH и има за цел да представя и продава нейните продукти на обществеността.
1.2. Можете да се свържете с продавача:
- По пощата на адреса на седалището му, посочен по-горе.
- По електронна поща на следния адрес hello@sashinah.com.
1.3. Настоящите Общи условия регулират всички взаимодействия a6> взаимодействия между клиента и уебсайта SASHINAH, включително по-специално навигацията , създаването на акаунт, регистрацията за услуги, или всяка поръчка на продукти предлагани чрез онлайн магазина в интернет.
1.4. Териториален обхват
Настоящите общи условия за продажба се прилагат за всички продажби, сключени чрез сайта SASHINAH :
- на клиенти, намиращи се в държава членка на Европейския съюз или на територия под нейната митническа и регулаторна юрисдикция.
- както и на клиенти извън Европейския съюз, при условие че продажбата е в съответствие с местното законодателство и изискванията, приложими в страната на местоназначение.
Продажбите извън ЕС могат да бъдат обект на мита, данъци върху вноса или други такси, наложени от страната на доставка, които са отговорност единствено на Клиента.
Клиентът е отговорен да провери, преди да направи поръчка, дали поръчаните продукти могат да бъдат законно внесени и използвани в страната му на пребиваване.
Продавачът не носи отговорност в случай на блокиране, отказ за влизане, изземване, облагане или унищожаване на стоките от местните власти.
Всички разходи, данъци, мита или санкции, приложими в страната на местоназначение, остават изцяло за сметка на Клиента.
Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД), включително за клиенти, пребиваващи извън Европейския съюз, в съответствие с принципите на прозрачност, сигурност и ограничаване на целите.
2. Определения
При тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия следните термини имат посочените значения:
2.1. Сайтът SASHINAH: платформа за електронна търговия, която позволява на Клиента да закупува продукти от разстояние, с доставка след потвърждаване на поръчката.
2.2. Клиентът: всяко пълнолетно физическо лице (поне 18 години) или юридическо лице, което е направило поръчка на Сайта SASHINAH и е приело настоящите Общи условия.
2.3. Профил на клиента: това е лична област, достъпна чрез защитени идентификатори, която позволява на клиента да управлява своята информация, да проследява поръчките си и да прави справки за историята на покупките си.
2.4. Потребителско име и парола: лични и поверителни идентификатори, които позволяват на Клиента да получи достъп до своя клиентски профил.
2.5. Многоезична информация: Информацията, която се появява на уебсайта на
2.6. Продажна цена: крайната цена, приложима за продавания продукт, включително данъци и всякакви допълнителни такси.
2.7. Случайно събитие или непреодолима сила: всяко непредвидимо, непреодолимо и външно събитие, което прави невъзможно изпълнението на договора, в съответствие с приложимото право.
2.8. Търговски съобщения: всяко съобщение, целящо популяризиране на продукти, услуги или имидж на Продавача, включително чрез електронна поща, SMS или бюлетин.
3. Цел на договора
Сайтът SASHINAH, предлага на Клиента възможността да закупи онлайн предлаганите продукти, предмет :
- Създаване на клиентски профил ;
- От подаването на поръчка чрез онлайн магазина в интернет ;
- И при пълно плащане на посочената продажна цена.
Поръчката може да бъде финализирана само ако клиентът е приел изцяло настоящите общи условия за продажба, както и всички специфични условия, посочени на съответните продуктови страници.
4. Договор за продажба от разстояние – съответствие със закона за електронната търговия
4.1. Всяка поръчка, направена на уебсайта SASHINAH, представлява договор за дистанционна продажба, сключен в съответствие с Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и българското законодателство в областта на електронната търговия.
4.2. Договорът се счита за сключен от момента в който се изпълни :
- Клиентът кликва върху бутона „Купи“ или всяко еквивалентно валидно от техническа гледна точка приемане на офертата;
- Клиентът попълва правилно задължителните полета (контактни данни, адрес за доставка и др.);
- И че Клиентът получава имейл с потвърждение на поръчката, изпратен автоматично от продавача.
5. Регистрация в сайта
5.1. За да направи поръчка, Клиентът трябва да създаде личен профил, като попълни онлайн формуляра за регистрация, който е достъпен на следния адрес www.sashinah.com.
5.2. При регистрацията си Клиентът се задължава да предостави точна, пълна и актуална информация. Той трябва да актуализира всяка променена информация в рамките на 7 дни. В случай на неизпълнение на това задължение продавачът си запазва правото да спре или изтрие клиентския профил без предизвестие.
5.3. Регистрацията и покупките са запазени за пълнолетни лица. Със създаването на акаунт и извършването на поръчка Клиентът декларира, че е навършил 18 години.
5.4. Клиентът може да коригира въведената информация до окончателното потвърждаване на поръчката.
5.5. След като е попълнен формулярът и са приети Общите условия, клиентът може да отправя валидни заявки за покупка чрез сайта SASHINAH. a18> уебсайта на SASHINAH.
5.6. Ако има съмнение относно самоличността на лицето, направило поръчката, за страна по договора се счита лицето, извършило плащането.
6. Промяна на Общите условия
6.1. Настоящите общи условия могат да бъдат едностранно изменяни от продавача по всяко време, по-специално за да се вземат предвид развитието на продуктите, подобренията в търговската оферта или промените в законодателството.
6.2. В случай на промяна, Продавачът се задължава да информира Клиента по електронна поща и/или чрез съобщение, поставено на видно място в сайта на SASHINAH (или в клиентския му профил), като посочи датата на влизане в сила на новите условия, придружени или от пълния текст, или от линк към съдържанието им.
Клиентът ще разполага с разумен срок да се запознае.
6.3. Les modifications des Conditions Générales ne s’appliquent pas rétroactivement. Elles n’affectent pas les commandes déjà passées et validées avant leur entrée en vigueur.
7. Информация за продукта
7.1. Уебсайтът на SASHINAH публикува за всеки продукт :
- Едно описание на основните характеристики.
- Една или няколко изображения с характерна стойност.
- Le prix de vente TTC.
- Евентуални разходи за доставка (посочени отделно).
- Условията за плащане, доставка и изпълнение на договора.
- Правата на потребителите (по-специално правото на отказ).
- Срокът на валидност на офертата и цената, когато това е приложимо.
7.2. Продавачът не носи отговорност за неточна или непълна информация, предоставена от производителя относно продуктите.
Въпреки това той се задължава да премахне или коригира всяка явно неточна информация, веднага щом научи за нея.
8.поръчка за покупка / заявка за покупка
8.1. Процес на поръчка
За да направи поръчка на уебсайта SASHINAH, Клиентът трябва да следва следните стъпки:
- Изберете желаните продукти и ги добавете в кошницата.
- Проверете, редактирайте или изтрийте по ваше усмотрение избраните статии.
- Въведете пълен, точен и актуален адрес за доставка, както и всички полезни указания.
- Изберете начин на плащане и, ако е необходимо, посочете отделен адрес за фактуриране.
- Потвърди окончателно поръчката си като кликнеш върху бутона „ Потвърди поръчката ».
8.2. Договорно задължение
En cliquant sur « Confirmer la commande», le Client :
- Признава че неговата поръчка включва задължение за плащане ;
- Декларирате, че сте прочели и приемате без възражения всички действащи Общи условия за продажба.
8.3. Отговорност на клиента
Клиентът носи пълна отговорност за избора на поръчаните продукти, както и за тяхната пригодност за неговите нужди или очаквания. Клиентът е отговорен за проверката на цялата информация, преди да потвърди поръчката.
В случай на непълни или грешни данни за контакт (адрес, телефон, електронна поща), Продавачът си запазва правото да :
- Отказ или анулиране на поръчка ;
- или да приложи забавяне на обработката или доставката, без да носи отговорност, освен в случай на доказана вина от нейна страна или от страна на нейния превозвач.
9 Приемане на поръчката
9.1. След като поръчката бъде направена, продавачът ще изпрати на Клиента имейл за потвърждение на адреса, предоставен от Клиента. Този имейл ще съдържа:
- Описание на поръчания(ите) продукт(и),
- Продажната цена е с включен ДДС,
- Всички приложими такси за доставка (не са включени в цената на продукта),
- Избраният от вас начин на плащане,
- Данни за фактуриране,
- Адресът за доставка, предоставен от Клиента.
9.2. Договорът за продажба се счита за сключен между страните само след проверка на наличността на поръчаните продукти и потвърждаване на валидността на данните, предоставени от клиента. Това потвърждение може да бъде изпратено по електронна поща или по телефона, в зависимост от данните, предоставени от Клиента.
10. Цени
10.1. Всички цени, показани на сайта SASHINAH, са с включени всички данъци (TTC).
10.2. Освен ако не е посочено друго, цените са за единица продукт и не включват разходите за доставка, които се посочват отделно по време на процеса на поръчване.
10.3. Цената, която се фактурира на Клиента, е тази, която се показва на сайта при потвърждаване на поръчката. Всяка последваща промяна на цената не се прилага със задна дата.
10.4. Цените са изразени в евро (€) по подразбиране за страните от еврозоната. В зависимост от избраната страна на доставка те могат да бъдат представени в приложимата местна валута (напр. унгарски форинт (HUF), румънска лея (RON), чешка крона (CZK) и т.н.), като се вземат предвид данъците и задължителните такси, предвидени от местното законодателство.
11. Условия на плащане
11.1. Общата цена на поръчката (продукти + евентуални такси за доставка) и приложимите условия за плащане са ясно посочени по време на процеса на поръчване и обобщени в електронното съобщение за потвърждение.
11.2. Наличните методи за плащане могат да варират в зависимост от страната на доставка, браузъра и терминала, използвани от Клиента.
Те включват по-специално :
Кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express, в зависимост от допустимостта).
Електронни портфейли за плащане, като Apple Pay, Google Pay и Link.
Местни методи за плащане, достъпни в някои страни (например Bancontact за Белгия).
Актуална информация за наличните начини на плащане е налична на специалната страница на уебсайта SASHINAH в момента на поръчката.
За да се гарантира сигурността на трансакциите, някои операции могат да бъдат подложени на засилено удостоверяване чрез протокола 3D Secure в съответствие с действащите европейски разпоредби.
11.3. Клиентът се задължава да заплати :
- Цената на поръчаните продукти ;
- Както и всички такси за доставка, когато те не са включени в цената.
Освен ако не е посочено друго, плащането се изисква преди изпращането на стоките.
11.4. Продавачът си запазва правото да изисква предварително плащане в съответствие с член 53 от българския Закон за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС.
11.5. Ако плащането не бъде получено в рамките на посочения срок или съгласно избрания метод, поръчката може да се счита за отменена автоматично.
11.6 В случай на плащане с банкова карта и ако се дължи възстановяване на средства (например: отказ или анулиране), то ще бъде извършено по същата банкова карта, която е била използвана за първоначалното плащане, в рамките на максимум 14 календарни дни от потвърждаването на правото на възстановяване.
Клауза 11 bis – Промоционални оферти и кодове за отстъпка
11bis.1. Промоционалните кодове, предоставени от Продавача, са валидни за ограничен период, както е посочено при издаването им, и само за избрани продукти или поръчки. Освен ако не е посочено друго, всеки код може да се използва само веднъж от един клиент.
11bis.2. Кодовете за отстъпка не могат да се комбинират помежду си или с други текущи промоционални оферти и не се прилагат за персонализирани пакети или продукти, които вече са били намалени.
11bis.3. Ако се използва промоционален код, минималният праг на поръчката за получаване на безплатна доставка се определя след приспадане на приложената отстъпка.
11bis.4. След като поръчката бъде потвърдена, промоционалният код не може да бъде приложен със задна дата или да доведе до частично възстановяване на сумата.
11bis.5. Продавачът си запазва правото да спре, промени или отмени всяка промоционална оферта по всяко време, без предварително уведомление, в съответствие с приложимото законодателство, по-специално в случай на измама или злоупотреба.
11bis.6. Освен ако не е посочено друго, промоционалните кодове са валидни за поръчки, доставени до континентална Франция и международни дестинации, включително френските отвъдморски департаменти и територии. Тези дестинации обаче не отговарят на условията за безплатна доставка, дори ако е приложен промоционален код, независимо от стойността на поръчката след отстъпката, поради специфичните логистични разходи и митнически формалности.
12. Доставка
12.1. Продавачът изпраща поръчаната стока чрез куриер на посочения от Клиента адрес за доставка.
Обикновено доставката се извършва в рамките на 1 до 7 работни дни , в зависимост от страната на местоназначение.
В случай на неполучаване на стоката в този срок, Клиентът се задължава да информира продавача в срок от 5 работни дни след очакваната дата на доставка.
При липса на такова докладване, онлайн магазин САШИНАХ не може да носи отговорност за забавяне или недоставяне.
12.2. Продавачът е освободен от отговорност в следните случаи:
- Когато неизпълнението или лошото изпълнение на договора е в резултат на вина или небрежност от страна на Клиента (напр. неправилен адрес, продължително отсъствие, отказ да се приеме доставката, повредена от Клиента пратка).
- Когато дефектът в доставката е причинен от трета страна, която не участва в договора (напр. грешка на превозвача извън контрола на продавача).
- В случай на форсмажорни обстоятелства или непредвидимо събитие извън контрола на продавача (природно бедствие, въоръжен конфликт, административно ограничение и др.). Пощенската стачка сама по себе си не представлява непреодолима сила, освен ако няма разумна алтернатива.
12.3. Поръчките, направени в работни дни след 14:00 ч., се обработват на следващия работен ден.
12.4. Поръчки, направени в събота или неделя, се обработват в следващия понеделник.
12.5. Поръчките, направени на официални празници, се обработват на следващия работен ден.
12.6. Всички стоки се изпращат в подходяща опаковка, съобразена с естеството на продукта и изискванията за транспортиране.
12.7. Продавачът извършва доставки до държави в Европейския съюз, до отвъдморски територии и до определени дестинации извън Европейския съюз, при условие че това е логистично осъществимо и се спазват приложимите разпоредби. Наличните зони за доставка се посочват по време на процеса на поръчка.
13. Действителна доставка на стоките
13.1. Стоките се предават лично на Клиента или на трето лице, присъстващо на адреса на доставка, при условие че то потвърди получаването им.
13.2. Получателят трябва да подпише товарителницата или друг равностоен документ, предоставен от превозвача.
13.3. Ако доставката е невъзможна поради :
- Ако Клиентът отсъства от предоставения адрес.
- Отказ за приемане.
- Или недостъпност на помещенията.
продавачът е освободен от задължението си да достави стоката в края на договорения период.
Клиентът обаче може да поиска нова доставка за своя сметка в рамките на 7 календарни дни. Новият срок за доставка ще се прилага от датата на това писмено потвърждение.
Клауза 14. Право на оттегляне
14.1. При получаване на поръчката Клиентът има право да провери състоянието на опаковката и съответствието на продуктите с поръчката. В случай на видима аномалия или повреда Клиентът трябва незабавно да информира Продавача или превозвача. Превозвачът трябва да състави писмен протокол за повредата.
14.2. Клиентът има право да откаже стоките в момента на доставката в следните случаи: В случай на поръчка, включваща няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последния продукт.
- Доставените продукти очевидно не отговарят на поръчаните, което може да се види, без да се налага да отваряте или използвате продукта;
- Фактурираната сума не съответства на договорената цена.
14.3. В съответствие с член 16 от Директива 2011/83/ЕС клиентът разполага със срок от 14 календарни дни от получаването на стоките, за да упражни правото си на отказ, без да е необходимо да посочва причина за решението си. Клиентът трябва да уведоми Продавача в писмена форма на адрес hello@sashinah.com.
14.4. Продавачът ще възстанови на Клиента всички получени плащания, включително стандартните такси за доставка (с изключение на експресните опции), в рамките на 14 календарни дни от получаването на връщането или доказателството за изпращане. Възстановяването ще бъде извършено със същото платежно средство, което е използвано за направата на поръчката, освен ако изрично не е договорено друго.
14.5. В случай на плащане с банкова карта възстановяването се извършва чрез кредитиране на същата карта.
14.6. В случай на плащане при доставка, възстановяването се извършва чрез банков превод по сметка, предоставена от Клиента.
14.7. Клиентът може да поиска замяна на продукта в рамките на 14 дни от получаването му, при условие че продуктът :
- В оригиналния си вид.
- Не са използвани.
- В пълната си опаковка.
- С етикети и аксесоари.
Разходите по връщането и повторното изпращане се поемат от Клиента. Формулярът за замяна е на разположение при поискване от hello@sashinah.com – Администратор на данни: продавачът
14.8.
Процедура за връщане. В случай на отказ от договора, продуктите трябва да бъдат върнати без неоправдано забавяне и най-късно в рамките на четиринадесет (14) дни от уведомяването за решението за отказ.
За поръчки, доставени в рамките на Европейския съюз (с изключение на България), връщането трябва да се изпрати на следния адрес:
Партньорски логистичен център:
Eushipments
Swiss Point Data, Dialničná cesta 2
DC2 / Gate 22-24
903 01 Senec
Словакия
За поръчки, доставени в България, връщането се извършва чрез нашата местна логистична мрежа. Приканваме клиентите да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на адрес hello@sashinah.com за да получат правилата и условията и съответния адрес за връщане.
Продавачът си запазва правото да пренасочи всяко връщане на алтернативен адрес в зависимост от логистични или оперативни ограничения.
Разходите за връщане на стоките се поемат от Клиента, освен в случай на грешка, която може да се припише на Продавача, дефектен или повреден продукт при доставката или надлежно регистриран транспортен инцидент. В тези случаи разходите за връщане на стоките се поемат от Продавача.
Независимо от разходите за връщане на стоките, в зависимост от избора на Клиента, Продавачът ще замени стоките, ще възстанови изцяло платените суми или, когато е приложимо, ще издаде ваучер, валиден за дванадесет (12) месеца от датата на издаване.
15. Правни гаранции за съответствие и скрити дефекти
15.1. Обхват на приложение
Всички продукти, продавани от SASHINAH (хранителни добавки, суперхрани, чайове и уелнес продукти), се ползват от правните гаранции, предвидени в приложимите разпоредби, и по-специално:
- Правната гаранция за съответствие в съответствие с Директива (ЕС) 2019/771 и приложимите национални разпоредби.
- Гаранцията за скрити дефекти в съответствие с приложимите законови разпоредби.
15.2. Продължителност и условия на прилагане
Правната гаранция за съответствие се прилага в съответствие с действащите законови разпоредби от датата на доставка на продукта.
Предвид бързо развалящия се характер на предлаганите на пазара продукти (храни и хранителни добавки), тяхното съответствие се оценява по-специално по отношение на датата на минимална трайност (DDM) или датата на годност (DLC), посочени върху опаковката, както и по отношение на спазването на условията за съхранение и употреба при нормални условия.
Клиентът е длъжен да провери тази информация преди всяко потребление.
15.3. Засегнати неизправности
Правните гаранции се отнасят за следните неща:
- Всяко несъответствие, което прави продукта негоден за нормална консумация, не отговаря на обявените характеристики или засяга неговия състав, безопасност или съответствие с приложимите разпоредби.
- Всеки скрит дефект, който прави продукта негоден за употреба или значително намалява стойността му.
15.4. Процедура за искове
Клиентът трябва да уведоми за всеки дефект в разумен срок от откриването му и най-късно в рамките на приложимите законови срокове на следния адрес hello@sashinah.com.
Заявлението трябва да включва :
- номера на поръчката.
- точно описание на възникналия проблем.
- снимки на продукта, ако е необходимо.
- доказателство за покупка.
- всякаква полезна информация (партида, срок на годност, условия на съхранение).
Продавачът си запазва правото да изиска връщането на съответния продукт в първоначалното му състояние за анализ. Ако продуктът не бъде върнат или ако върнатият продукт не позволява обективен анализ, искането може да бъде отхвърлено.
15.5. Предложени решения
В случай на доказан дефект Клиентът може да получи, в зависимост от случая :
- Замяна на продукта с идентичен или еквивалентен продукт.
- или възстановяване на стойността на продукта, ако замяната не е възможна.
Алтернативно и с изричното съгласие на Клиента може да бъде предложен ваучер за покупка на стойност, равна на цената на продукта, валиден за период от дванадесет (12) месеца.
Разходите по връщането на стоките се поемат от Продавача, освен в случай на явна недобросъвестност от страна на Клиента.
15.6. Изключения
Гаранцията не се прилага в следните случаи:
- Неспазване на посочените условия за съхранение (температура, влажност, излагане на светлина, условия след отваряне).
- Превишаване на срока на годност на минималната годност (DDM) или от датата на крайния срок за консумация (DLC) след доставката, освен ако дефектът е по-ранен от нея.
- Повреда на продукта в резултат на неправилна манипулация или неправилна употреба от страната на от Клиента.
- Частично използване на продукта не позволява да се направи анализ на целта на дефекта. a8> анализ обективен на дефекта.
15.7. Разпоредби, приложими в ЕС
Настоящата клауза не пречи на прилагането на по-благоприятни разпоредби от законодателството на държавата, в която се намира местожителството на Клиента, в съответствие с Регламент „Рим I“ (ЕО) № 593/2008.
15.8. Лични данни (GDPR)
Личните данни, обработвани във връзка с упражняването на гаранции (име, данни за контакт, снимки, удостоверителни документи), се използват единствено за обработване на иска.
В съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) клиентите могат да упражнят правата си на достъп, коригиране, възражение, изтриване или ограничаване, като пишат на адрес hello@sashinah.com.
Клауза 16. Права и задължения на Продавача
16.1. Продавачът се задължава да:
- Прехвърляне на собствеността върху продуктите поръчани на клиента ;
- Доставка на продуктите в съответствие с поръчката и в указаните срокове ; a9> срокове посочени ;
- Да действа с професионализъм и старание при изпълнението на своите задължения.
16.2. Защита на данните и електронните съобщения
В съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Директивата за електронната поверителност Продавачът уведомява Клиента, че:
- Бисквитки: Проследяващи устройства могат да бъдат поставени на терминала на Клиента само с изричното му съгласие чрез банера за бисквитки. Клиентите могат да управляват или да оттеглят съгласието си по всяко време, като използват браузъра си или настройките на сайта.
- Връзки и реклама: Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети страни. Продавачът не носи отговорност за тяхното съдържание или практики за обработка на данни. В зоната за клиенти няма да бъдат показвани персонализирани реклами без предварително съгласие.
- Електронно агитиране: Продавачът може да изпраща информационни или промоционални електронни съобщения за продукти или услуги, подобни на вече закупените, в съответствие с член 13 от Директива 2002/58/ЕО. Клиентът може да се откаже от абонамента по всяко време чрез връзката в електронното писмо или от своя профил.
Всяко изпращане, свързано с оферти на трети страни, се извършва само с изричното съгласие на Клиента.
16.3. Достъп до услуги – технически ограничения
Клиентът е отговорен за наличието на подходящо оборудване (компютър, мобилен телефон, актуализиран браузър) и стабилна интернет връзка, за да получи достъп до услугите на сайта SASHINAH.
Продавачът не може да носи отговорност за прекъсвания на услугата, причинени от външни неизправности (повреда в мрежата, хост, поддръжка и др.) или свързани с техническата среда на Клиента.
Клауза 17. Ограничаване на отговорността
17.1. Информация за сайта
Le Vendeur s’efforce de maintenir les informations publiées sur le site SASHINAH exactes, à jour et fiables. Toutefois, il ne peut garantir leur exhaustivité ni l’absence d’erreurs. Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
17.2. Наличност на продуктите
Някои от продуктите, показани на сайта, могат да се съхраняват в складове на партньори. Поради това е възможно поръчаният артикул да не е наличен в момента на обработката на поръчката.
В този случай Продавачът си запазва правото да откаже поръчката и да информира Клиента в разумен срок (максимум 30 дни).
При липса на решение, договорено между страните, поръчката ще бъде анулирана без разходи за клиента.
Продавачът се задължава да информира Клиента по електронна поща или по телефона. Ако Клиентът не може да се свърже с него в рамките на 3 работни дни, поръчката се анулира автоматично.
17.3. Прекъсване на услугата
Продавачът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта или за невъзможност за обработка на поръчките поради обстоятелства извън неговия контрол (форсмажорни обстоятелства, сривове в мрежата, технически неизправности и др.).
17.4. Качество на достъпа
Продавачът не гарантира непрекъснат достъп без грешки или прекъсвания до сайта SASHINAH, доколкото това е извън неговия технически контрол.
17.5. Качество и съответствие на продукта
Доколкото Продавачът не произвежда продаваните продукти и не променя техния състав или производство, той не може да бъде държан отговорен за тяхното съответствие с конкретни разпоредби, по-специално по отношение на здравето, безопасността или конкретната употреба. Отговорността на Продавача е ограничена до тази на дистрибутор.
17.6. Повреда на компютъра
Продавачът не носи отговорност за каквито и да било повреди на компютъра или телекомуникационното оборудване на Клиента, както и за загуба на данни, произтичащи от използването на сайта или изтеглянето на съдържание.
17.7. Връзки към сайтове на трети страни
Сайтът SASHINAH може да съдържа връзки или банери към уебсайтове на трети страни. Продавачът не контролира това съдържание и не носи никаква отговорност за неговата законност, надеждност или сигурност. Достъпът до тези ресурси е изцяло на отговорност на Клиента.
17.8. Използване на сайта от страната на клиента
Продавачът няма нито задължението, нито възможността да контролира начина, по който Клиентът използва уебсайта SASHINAH. Всяко използване на уебсайта, което не съответства на настоящите условия, е изцяло на отговорността на Клиента.
17.9. Отказ за издаване на заповед
Продавачът си запазва правото да откаже всяка поръчка по свое усмотрение, особено в случай на съмнение за измама, несъответствие или нарушение на общите условия.
Клауза 18 – Права и задължения на клиента
18.1. Клиентът се задължава да:
- Посочете точен и валиден телефонен номер, адрес за доставка и имейл адрес.
- Да заплати цената на стоките, които е поръчал.
- Покрийте разходите за доставка, освен ако не е посочено друго.
- Приемане на стоките.
- Вземете всички предпазни мерки и предприемете разумно необходимите действия, за да защитите паролата си.
- Не разкривайте потребителското си име и паролата си на трети лица и незабавно уведомете продавача в случай на неразрешен достъп до клиентския Ви профил, както и при вероятност за такъв достъп.
- Предвид спецификите на интернет протоколите и изискванията за сигурност при защитата на паролите, да прекрати сесията, по време на която е въвел данните за клиентския си профил, като натисне виртуалния бутон „Изход“.
- Не подавайте фиктивни или невалидни заявления или друга невярна информация.
Клиентът е изцяло отговорен за защитата на своята парола, както и за всички действия, извършени от него или от трета страна, която я използва.
18.2. Клиентът има право :
- Достъпът до уебсайта SASHINAH се осъществява при спазване на условията за достъп, определени от продавача. За да подаде валидна поръчка за стоки, Клиентът трябва да въведе своя потребителски име и парола.
- Достъп до личните Ви данни и тяхното коригиране онлайн.
- Да получава електронни търговски съобщения от продавача, ако изрично е дал своето съгласие за това.
- Да оттеглите съгласието си по всяко време чрез :
- чрез линка „Отписване“, който се намира в съобщенията, които получава от сайта SASHINAH.
- свържете се с продавача, като използвате данните за контакт, посочени на уебсайта.
18.3 – Задължения на клиента
При използване на уебсайта SASHINAH Клиентът се задължава да:
- Да спазвате действащото законодателство, по-специално българското право, настоящите Общи условия, както и правилата за добро поведение, морал и ползване на интернет.
- Да не се нарушават правата на трети лица, по-специално правата върху интелектуалната собственост или други имуществени или неимуществени права.
- Незабавно да уведомите Продавача за всяко нарушение, констатирано при ползването на онлайн магазина.
- Да не се възпрепятства нормалното функциониране на сайта, по-специално:
- Не се опитвайте да се представяте за друг клиент.
- Не се опитвайте да получите достъп до зони или услуги, за които нямате разрешение.
- да не нарушава или блокира достъпа до сайта за други потребители (по-специално чрез атаки от типа „отказ на услуга“).
- Забранява се извличането, копирането или възпроизвеждането на цялата или част от базата данни на сайта, както и опитите за възстановяване на база данни въз основа на тези елементи, под каквато и да е форма.
- Да не се присвоява самоличността на физическо или юридическо лице, нито да се заблуждават трети лица относно неговата самоличност, качество или представителство.
- да не извършва злонамерени действия, както е определено в настоящите Общи условия.
В случай на неспазване на някое от тези задължения Продавачът си запазва правото да спре или прекрати достъпа на Клиента до неговия акаунт без предизвестие и да предприеме всички необходими действия за компенсиране на претърпените загуби.
Продавачът си запазва правото да докладва за всяко нарушение на компетентните органи, без това да засяга възможността за предявяване на иск за обезщетение.
Клауза 19 – Лични данни
С настоящото клиентът се уведомява, че събирането на неговите/нейните лични данни е необходимо за продажбата на продукти от страна на продавача и за предаването им на трети страни за целите на доставката на продуктите. Тези лични данни се събират единствено за изпълнение на договора за продажба.
19.1. Личните данни, събрани на уебсайта SASHINAH, са следните:
- Поръчване на Продукти: когато Клиентът поръчва Продукти: фамилия, име, пощенски адрес, телефонен номер и имейл адрес.
- Плащане: при плащане на Продукти, предлагани на Сайта, Сайтът записва финансови данни, свързани с банковата сметка или кредитната карта на Клиента/потребителя.
19.2. Администратор на данни
Администраторът на данни е Продавачът по смисъла на френския Закон за защита на личните данни и Регламент 2016/679 относно защитата на личните данни (RGPD).
19.3. Получатели на данни
Личните данни се използват от Продавача и неговите съконтрагенти за изпълнение на договора и за осигуряване на ефективна продажба и доставка на Продуктите.
Категорията или категориите съдоговорители са :
- Доставчиците на транспортни и куриерски услуги;
- Доставчиците на платежни услуги.
19.4. Ограничение на лечението
Освен ако Клиентът не се съгласи изрично, неговите лични данни няма да бъдат използвани за рекламни или маркетингови цели.
19.5. Период на запазване на данните
Продавачът ще съхранява така събраните данни за срок от 5 години, който покрива периода на давност на приложимата договорна гражданска отговорност.
19.6. Сигурност и поверителност
Продавачът прилага организационни, технически, софтуерни и физически мерки за цифрова сигурност, за да защити личните данни от промяна, унищожаване и неоторизиран достъп.
Въпреки това трябва да се отбележи, че интернет не е напълно сигурна среда и Продавачът не може да гарантира сигурността на предаването или съхранението на информация в интернет.
19.7. Прилагане на правата на клиентите и потребителите
В съответствие с разпоредбите, приложими към личните данни, клиентите и потребителите на уебсайта SASHINAH имат следните права:
- Те могат да актуализират или изтриват данните си, като влязат в профила си и конфигурират настройките на профила;
- Те могат да изтрият своя акаунт, като пишат на следния имейл адрес hello@sashinah.com – Администратор на данни: Продавачът;
- Те могат да упражнят правото си на достъп до личните си данни, като пишат на горепосочения адрес;
- Ако личните данни, съхранявани от Продавача, са неточни, той може да поиска информацията да бъде актуализирана, като изпрати писмено искане на посочения по-горе адрес;
- Те могат да поискат изтриване на личните си данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните, като изпратят писмено искане на горепосочения адрес;
- Те могат също така да поискат преносимост на данните, съхранявани от Продавача, към друг доставчик на услуги;
- И накрая, те могат да възразят срещу обработването на техните данни от Продавача.
19.8. Еволюция на клаузата
Продавачът си запазва правото да променя тази клауза за защита на личните данни по всяко време.
Ако бъде направена промяна в тази клауза за защита на личните данни, Продавачът се задължава да публикува новата версия на своя уебсайт.
Клауза 20 – Данни за контакт с органа за защита
Клиентите могат да подадат жалба до КЗП (България) или до компетентния орган в страната си на пребиваване чрез https://edpb.europa.eu.
Клауза 21 – Прекратяване по инициатива на Клиента или чрез спиране на услугата
21.1. Клиентът може да поиска във всеки момент премахването a7> изтриване на своя клиентски акаунт чрез контактните данни налични на уебсайта на SASHINAH.
Акаунтът ще бъде изтрит след :
- Обработката на всички валидно регистрирани текущи заявки,
- Пълното плащане на всички поръчки, включително разходите за a8> разходите за доставка които се прилагат.
21.2. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът може да бъде прекратен автоматично в случай на окончателно затваряне на сайта, прекратяване на дейността на онлайн магазина или друга подобна ситуация, която прави невъзможно изпълнението на договора.
Клауза 22 – Прекратяване на договора поради нарушение на договора
В случай на тежко нарушение на договорните задължения от една от страните, другата страна може да прекрати договора ipso jure, след като официалното предизвестие е останало без действие за период от 7 календарни дни.
Прекратяването на договора не освобождава виновната страна от нейните отговорности, особено по отношение на обезщетението за вреди.
Клауза 23 – Компенсация
23.1. Клиентът се задължава да компенсира продавача за всякакви преки или косвени загуби (включително пропуснати ползи, съдебни разноски и адвокатски хонорари), понесени от продавача или от трети лица, в резултат на :
- При нарушение на настоящите Общи условия,
- Нарушение на българското законодателство или на друго приложимо право,
- Което противоречи на добрите практики или на цифровата етика.
23.2. Клиентът е отговорен и за всички вреди, причинени от трета страна, на която е съобщил данните си за връзка, доброволно или поради небрежност.
23.3. Продавачът се задължава да обезщети Клиента за всички преки вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност от страна на Продавача.
Клауза 24 – Частична недействителност
Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби ще останат в пълна сила и действие.
В такъв случай въпросната клауза ще бъде заменена, доколкото е възможно, с разпоредба, която е в съответствие с приложимото право и отразява първоначалното намерение на страните.
Клауза 25 – Писмен формуляр
Всяко съобщение, приемане или декларация, направени от Клиента на уебсайта на SASHINAH – включително чрез изпращане на електронна поща, кликване върху бутон за валидиране или избор на квадратче – се счита, че отговаря на изискването за писмена форма, когато е надеждно записано и позволява възпроизвеждането му.
Клауза 26 – Права върху интелектуалната собственост
26.1. Всички елементи, съдържащи се в уебсайта SASHINAH, по-специално текстове, изображения, графики, лога, видеоклипове, бази данни, както и общата структура на сайта, са защитени от авторското право, правото върху търговските марки и, в по-широк смисъл, от приложимите закони в областта на интелектуалната собственост.
Това съдържание е изключителна собственост на SIAFLORE EOOD (наричан по-долу „Продавач“) или на трети страни, които надлежно са прехвърлили правата си за използване на Продавача.
26.2. Достъпът до уебсайта SASHINAH не предоставя никакви права върху интелектуалната собственост на Клиента.
Всяко възпроизвеждане, представяне, извличане, преразпределяне, промяна или използване на съдържанието на сайта, изцяло или частично, е забранено без предварителното писмено разрешение на продавача „SASHINAH“, освен за строго лична употреба с нетърговска цел и в съответствие с правата на собствениците.
26.3. На клиента е забранено да премахва или променя всякакви обозначения, свързани с правата на интелектуална собственост (търговска марка, авторско право, правни забележки), поставени върху съдържанието, независимо дали то е собственост на продавача или на трета страна.
Клауза 27 – Медицински и регулаторни предупреждения: уелнес продукти и хранителни добавки
27.1. Продуктите, предлагани на уебсайта SASHINAH, и по-специално хранителните добавки, са храни по смисъла на Директива 2002/46/ЕО. Те не са лекарства по смисъла на Директива 2001/83/ЕО и в никакъв случай не могат да заменят медицинско становище, диагноза или лечение, предписано от медицински специалист.
27.2. Информацията която се публикува на уебсайта SASHINAH са предоставени с изключително информативна цел. Те не заместват в никакъв случай на медицинско професионално мнение. Клиентът е изрично поканен да се консултира с своя лекар или един специалист в областта на здравеопазването с необходимата квалификация за всякакви въпроси свързан с неговото здраве или с употребата на продуктите.
27.3. Хранителните добавки, продавани на сайта, трябва да се използват в съответствие с инструкциите за употреба, посочени на опаковката.
Те са предназначени за пълнолетни лица. Те не могат да се продават на непълнолетни лица под 18-годишна възраст. Те не се препоръчват и за бременни или кърмещи жени или деца, освен ако не е препоръчано друго от медицински специалист. Клиентите са информирани, че извън Европейския съюз е тяхна отговорност да проверят и спазят приложимото местно законодателство.
27.4. Ефектът от продуктите може да е различен при различните хора. Продавачът не дава гаранция за резултатите.
27.5. Тези продукти трябва да се съхраняват на места, недостъпни за малки деца. Те не трябва да се използват като заместител на разнообразното, балансирано хранене и здравословния начин на живот, в съответствие с действащите разпоредби.
27.6. Всички хранителни и здравни претенции на сайта SASHINAH или на етикета на продуктите са в строго съответствие с Регламент (ЕО) № 1924/2006 относно претенциите за храните. Продавачът се задължава да разпространява само здравни претенции, изрично разрешени от Европейската комисия или утвърдени от Европейския орган за безопасност на храните (EFSA).
Клауза 28 – Възлагане на подизпълнители
Продавачът може да използва подизпълнители за извършване на определени услуги (по-специално технически, логистични, маркетингови или счетоводни услуги) в съответствие с действащото законодателство, по-специално Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД).
Тези подизпълнители действат по указания на Продавача и са обвързани със строги договорни задължения по отношение на сигурността, поверителността и защитата на данните. Във всеки случай Продавачът остава изцяло отговорен за правилното изпълнение на задълженията, възложени на неговите подизпълнители.
Клауза 29 – Приложимо право и разрешаване на спорове
29.1. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство, при спазване на императивните разпоредби на европейското законодателство или на законодателството на страната на пребиваване на Клиента, когато те са по-благоприятни.
29.2. С достъпа до уебсайта SASHINAH, използването му или извършването на поръчка Клиентът приема безрезервно всички настоящи Общи условия.
29.3. Всяка ситуация, която не е изрично предвидена в настоящите Общи условия, се тълкува в съответствие с нормите на българското законодателство и, когато е приложимо, на европейското законодателство в областта на дистанционните продажби и защитата на потребителите.
29.4. В случай на спор страните се задължават да потърсят преди всичко мирно решение, в дух на добра воля.
Преди да предприемете официални действия, Ви насърчаваме да се свържете с нас, за да се опитаме да решим въпроса по взаимно съгласие. По имейл на следния адрес: hello@sashinah.com
29.5. При липса на споразумение по взаимно съгласие :
- Споровете с потребителите са под изключителната юрисдикция на съдилищата в София, България, освен ако не е предвидено друго.
- Споровете с професионални клиенти (юридически лица) могат по взаимно съгласие да бъдат отнесени за решаване от Международната асоциация за правосъдие и арбитраж в София в съответствие с нейния правилник.
29.6. В случай на спор, който не е уреден по взаимно съгласие, клиентът клиентът клиентът клиентът в Европейския съюз клиентът клиентът клиентът безплатно към една организация за медиация или за извънсъдебно уреждане < a24> на спорове компетентен в своята страна на местоживеене.
Мрежата от Европейските центрове за защита на потребителите (CEC) може също да подпомага потребителите в разрешаването a47> спорове с трансграничен характер: https://www.eccnet.eu
Pour les Clients résidant en dehors de l’Union européenne, ou dans les territoires d’outre-mer, les litiges relèvent des juridictions compétentes conformément au droit applicable, sauf disposition impérative contraire.
29.7. Контролен орган (България) – Комисия за защита на потребителите (КЗП)
- Адрес: Площад „Славейков“ № 4А, етажи 3, 4 и 6, 1000 София, България
- Телефон: +359 (2) 980 25 24
- Гореща линия : 0700 111 22
- Уебсайт: www.kzp.bg